FAQ & Hilfe

Bei Fragen rund um den Shop oder anderen Anliegen,
melde dich gerne unter folgender Adresse:

WER GmbH
Frau Marie Erwig
Telefon: +49 25 97 / 96 12 - 44
E-Mail: marie.erwig@wer-gmbh.de
Kontaktformular hier öffnen

Feedback und Ideen für das Sortiment: 
ziehdichan@f-i.de

 

FAQ - Frequently asked questions 

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich Gutscheine kaufen?

Unter der Kategorie "Gutscheine" findest du die Möglichkeit einen Gutschein für deine Kollegen zu erwerben. 

Wo und wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Du hast einen Gutscheincode erhalten den du nun einlösen möchtest? Lege dazu die Artikel deiner Wahl in den Warenkorb. Hier gibt es nun ein Feld "Gutscheincode" in das du den Code eingeben kannst. Dann wird automatisch der Betrag von der Gesamtsumme reduziert.

Muss ich mich mit einem Passwort anmelden, um in den Finanz Informatik Shop zu gelangen?

Ja, für die Anmeldung wird ein Passwort benötigt. Neue User müssen sich registrieren und können dann mit den eingegebenen Daten direkt losshoppen.

Was passiert mit meinen Daten?

Dieser Punkt ist uns natürlich sehr wichtig. Daher handeln wir zu 100% DSGVO konform. Für weitere Informationen sehe bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Ich habe defekte Ware erhalten. Was kann ich unternehmen?

Bitte sende uns umgehend über unser Kontaktformular eine Nachricht. Bitte gehe hier auch bereits auf eine detaillierte Beschreibung der defekten Ware ein. Unsere Fachabteilung wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzten.

Wie schließe ich eine Bestellung ab?

Eine Bestellung wird mithilfe des im Shop befindlichen Warenkorbs abgeschlossen. Dieser Warenkorb (nach deinem Login dauerhaft einsehbar oben rechts) gibt dir eine Gesamtübersicht der von dir ausgewählten Artikel. Um deine Bestellung abzuschließen steht dir der Button „Kasse“  zur Verfügung. Du wirst im Anschluss von unserem Shopsystem durch den Checkout-Prozess geleitet.

Welche Lieferkosten muss ich bezahlen?

Für den Versand deiner Bestellung erheben wir eine Pauschale von 8,90 € per UPS und 11,50 € per DHL, sofern du dir die Ware nach Hause schicken lässt. Solltest du deine Bestellung an einen FI-Standort schicken lassen, übernimmt die Finanz Informatik deine Versandkosten.

Kann ich falsch bestellte Textilien retournieren?

Wir freuen uns über dein Interesse an den FI Artikeln im B2B Shop der Finanz Informatik GmbH & Co. KG. Die hier gelisteten Artikel werden direkt nach Bestelleingang vollautomatisiert veredelt (personalisiert mit dem FI-Logo Druck) und sind daher von einer Retoure ausgeschlossen. Wir zeigen gerne Kulanz in Ausnahmefällen und ermöglichen die Rücksendung oder einen Umtausch. Bitte prüfe vor Bestellabschluss deine gewünschte Größe, Farbe sowie Anzahl. Sehe hierzu auch die die bei jedem Artikel hinterlegte Schnittform Tabelle.

Habe ich ein Widerrufsrecht bei den Textilien?

Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?

Falls du dich dafür entscheiden, dass du kein Interesse an diesem Webshop hast und dein Benutzerkonto löschen möchtest, melde dich gerne bei marie.erwig@wer-gmbh.de.